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二十句短語,濃縮顧客為何喜歡好用的會員 App——給店東對照自家流程。

「掃一次就入會集點,比掃三次我更願意。」
整合流程
「App 幫我算,我就不用當心算機。」
積分
「櫃檯說的跟 App 一樣,我就信這家店。」
口徑
「差一分可兌換——這則推播我會點開。」
喚醒
「二十秒登記,換一個好用的會員 App,值得。」
登記
「我會跟閨蜜說:那家店 App 很好用。」
口碑
「實用提醒歡迎,每晚促銷不要。」
推播
「只留手機也行,App 讓我自己查帳安心。」
資料
「老闆記得我,App 記得積分——兩全其美。」
街坊
「生日券配合我常點的,比群發祝福有感。」
祝福
「海報拉我進店,App 拉我回頭。」
促銷
「儲值、積分分開顯示,我比較放心。」
店家儲值系統
「尖峰時報尾碼,比翻紙卡快。」
尖峰
「打開 App 就看到分數,比問櫃檯自然。」
會員 App
「系統記得我常點什麼,感覺被記得。」
熟客感
「規則寫在 App 裡,比口頭解釋清楚。」
規則
「紙卡會丟,手機裡的積分不會。」
會員卡
「有 App 的店,我覺得跟得上時代。」
信任
「我會教朋友怎麼用那家店的會員 App。」
社交
「回訪是因為體驗順、分數看得見。」
loyalty

想讀完整故事?見 十一封來信 與 店東怎麼做。